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Este Aviso de Privacidad tiene por objeto proporcionarle una visión clara de cómo usamos los datos personales que el titular de datos personales (en adelante “Usted”) nos proporciona, nuestros esfuerzos por protegerlos, las opciones que tiene para controlar sus datos personales y proteger su privacidad. Asimismo, describe qué tipo de datos personales recopilamos sobre usted cuando visita nuestros sitios web. La forma en que utilizamos sus datos personales y los terceros con los que la compartiremos. Utilizamos los datos personales que comparte con nosotros, para hacer que tanto nuestros productos y servicios como su experiencia sean cada vez mejores.
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (en lo sucesivo, la “Ley de Datos”), así como de conformidad con los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación el 17 de enero de 2013, se informa lo siguiente:
El responsable del tratamiento de sus datos personales, en este caso es Burgschaft de México, S.A. de C.V. y/o Grupo Kautor; sus empresas afiliadas o pertenecientes al mismo grupo empresarial, quien cuenta con un responsable de la protección de sus datos personales. Para todo lo relativo a este aviso de privacidad, favor de contactarnos al correo electrónico ventas@burgschaft.com, con domicilio en Av. Gomez Morín #100, Local PB- 17, colonia Carrizalejo 66254 San Pedro Garza García, Nuevo León, México. Y con número telefónico el +52 81 3075 3309. (en lo sucesivo la “Persona de Contacto”).
La información de contacto proporcionada anteriormente es de uso exclusivo para el tratamiento de datos. Temas relacionados con atención a clientes, favor de comunicarse a los datos de contacto establecidos nuestros sitios web.
A. Datos personales obtenidos directamente de Usted.
La información que recopilamos acerca de Usted serán datos personales que nos ha proporcionado directamente, por ejemplo, a través de nuestros sitios web, plataformas de redes sociales, medios de comunicación móvil, puntos de ventas, aplicaciones móviles, etc. Los datos personales tratados son los que a continuación se indican:
i. Datos personales
• Nombre, domicilio, correo electrónico, RFC.
• Número telefónico, fijo o celular.
• Edad.
• Fecha de nacimiento.
• Información postal.
• Grado máximo de estudios.
ii. Datos financieros
• Información de pago (Número de tarjeta, su nombre, fecha de vencimiento y código de seguridad).
• Dirección de facturación.
iii. Datos personales sensibles
• Se hace de su conocimiento que Burgschaft de México, S.A. de C.V. y/o Grupo Kautor, no trata datos sensibles a través de los sitios web ni plataformas mencionadas anteriormente.
B. Datos personales obtenidos de otras fuentes
Otras fuentes de las que podemos obtener su información personal descrita en el apartado que antecede, incluyen:
• Nuestros sistemas de punto de venta.
• Terceros (tales como las agencias de calificación de riesgos, fuerzas de seguridad/órganos reguladores, empresas que facilitan bases de datos disponibles para fines comerciales, etc.).
C. Datos personales que recopilamos de manera automática
También recopilaremos información personal acerca de Usted cuando interactúe con nuestras marcas, plataformas de redes sociales, sitios web y aplicaciones, y del uso que haga de ellas, de la siguiente manera:
Sitios web: recopilaremos información sobre el sitio web de Burgschaft de México, S.A. de C.V. y/o Grupo Kautor que visita y su forma de utilizarlos. Al visitar nuestros sitio web, se enviarán datos de su navegador a nuestros servidores. De esta manera, recopilaremos información personal como:
• Su dirección IP
• La fecha y hora de la visita y el tiempo que ha permanecido en nuestro sitio web
• La URL de referencia (el sitio desde el que ha llegado el visitante)
• Información acerca del dispositivo y el navegador (como, por ejemplo, tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).
Cookies y dispositivos similares: nosotros y nuestros socios utilizamos diversas tecnologías para recoger y almacenar información cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones, y esto incluirá el envío de una o más cookies u otros dispositivos similares en el dispositivo.
Los datos personales que recopila Burgschaft de México, S.A. de C.V. y/o Grupo Kautor cuando se registra por primera vez se utilizarán para fines de identificación y autenticación. Utilizamos y analizamos esta información personal para los demás fines que se detallan a continuación:
• Poder brindarle los servicios contratados de manera eficiente y con la calidad debida.
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas previamente con nuestros clientes.
• Dar cumplimiento a nuestras obligaciones de entrega de mercancía y/o servicios.
• Proceso de selección a vacantes de Burgschaft de México, S.A. de C.V. y/o Grupo Kautor.
• Atención de servicio al cliente, para efectos de utilizar sus datos personales para identificar la información de su pedido, historial de contacto y procesar sus solicitudes.
• Prestarle los servicios que Usted espera al comprar en nuestros sitios web o en puntos de venta.
• Fines crediticios mediante la identificación de los datos de la tarjeta de débito o crédito mediante la cual se lleve a cabo la compraventa de mercancía ofrecida por Burgschaft de México, S.A. de C.V. y/o Grupo Kautor vía Internet.
• Dar cumplimiento a obligaciones regulatorias emitidas por parte de las autoridades competentes, así como atender a sus requerimientos.
• Es importante que conozca que para nuestras actividades de remarketing nuestro proveedor de servicios coloca una serie de etiquetas y cookies, con la intención de conocer su actividad en sitios web. De esa forma, nos ayudará a mostrar ofertas de nuestros productos que le puedan resultar más atractivas en los sitios web que visita, así como a realizar un análisis de resultados para poder mejorar nuestros anuncios.
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo e investigaciones con las que combinamos información que tenemos a gran escala para efectos de conocer mejor a nuestros clientes, mejorar su experiencia, desarrollar nuevos productos y servicios y mejorar nuestra tecnología.
• Enriquecimiento de nuestros datos para efectos de brindarle marketing personalizado, cuando hayamos obtenido su información personal de diversas fuentes, ésta será combinada con el fin de enriquecer nuestra comprensión de sus necesidades y preferencias en relación con nuestros productos.
Fines no necesarios no relacionados con marketing
Usted tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean tratados para los fines contenidos en el inciso B anterior. En caso de que desee ejercer este derecho, Usted deberá de hacerlo conforme al procedimiento establecido en el inciso V siguiente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en la que el presente Aviso de Privacidad haya sido puesto a su disposición, a efecto de que Burgschaft de México, S.A. de C.V. y/o Grupo Kautor no trate sus datos para dichos fines. En caso contrario, se entenderá que el Usted consiente al tratamiento de sus datos para todos los fines enumerados anteriormente.
La información personal que facilita al registrarse o contratar a Burgschaft de México, S.A. de C.V. y/o Grupo Kautor, es para la obtención de un servicio o mercancía que se guarda en México. En tales circunstancias, Burgschaft de México, S.A. de C.V. y/o Grupo Kautor tomará las medidas oportunas para garantizar que su información personal esté protegida adecuadamente. Por lo general, estas medidas incluyen la realización de revisiones de seguridad de datos de los destinatarios y la formalización de contratos con tales receptores para garantizar que emplean las mismas o similares medidas administrativas, físicas y técnicas de manera que sus datos estén protegidos adecuadamente. Burgschaft de México, S.A. de C.V. y/o Grupo Kautor trata sus datos personales con esmero y de forma confidencial y no la compartimos con terceros que no sean los indicados a continuación:
B. Con proveedores de servicios
Compartiremos su información personal cuando sea necesario y solo para los fines descritos anteriormente con terceros que procesarán su información personal en nuestro nombre, como terceros que gestionen nuestra administración, servicio de atención al cliente, contratación de personal, así como el departamento legal y/o recursos humanos. Obligamos a estos proveedores de servicios y otros terceros a que cumplan con estrictas reglas al procesar su información personal, incluyendo el uso de su información personal solo de acuerdo con las instrucciones de Burgschaft de México, S.A. de C.V. y/o Grupo Kautor y la Ley de Datos.
C. Con redes sociales
Si decide interactuar con una red social, como Facebook, LinkedIn y/o Whatsapp su actividad en nuestro sitio web o a través de nuestras aplicaciones también estará disponible para dicha red social. Si desea evitar este tipo de transferencia de datos, cierre la sesión de su cuenta de la red social antes de entrar en uno de nuestros sitios web o aplicaciones, o cambie la configuración de privacidad de la aplicación, siempre que sea posible. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de las redes sociales para obtener información detallada acerca de la recopilación y transferencia de información personal, qué derechos tiene y cómo se pueden mantener ajustes de privacidad adecuados para sus necesidades.
Adicionalmente, compartimos datos de identificación para poder realizar actividades de marketing y publicidad señaladas en las finalidades del tratamiento de datos, utilizando redes sociales a efecto de que tenga una experiencia de usuario satisfactoria.
Podríamos fusionarnos con, o ser adquiridos por, otra empresa. En la medida que lo permita la ley y de conformidad con las condiciones de este Aviso de Privacidad, puede ser que compartamos la información que poseamos sobre proveedores y clientes con la entidad resultante.
De conformidad con la Ley de Datos, Usted tiene el derecho de acceder a los datos que posee Burgschaft de México, S.A. de C.V. y/o Grupo Kautor y a los detalles del tratamiento de estos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos en los términos de la Ley de Datos u oponerse al tratamiento de estos para fines específicos. Para ejercer los Derechos ARCO, Usted o su representante legal deberán elaborar la “Solicitud Ejercicio de los Derechos ARCO” y enviarla escaneada al correo electrónico: ventas@burgschaft.com a la atención de la Persona de Contacto, para su atención y seguimiento. Es importante que considere los siguientes puntos al momento de enviar o entregar su solicitud:
• La solicitud deberá llenarse en todos sus campos claramente y con letra de molde.
• Indicar su nombre, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Indicar los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos.
• Anexar cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales.
• Anexar copia del documento que acredite su identidad (credencial de elector, cédula profesional o pasaporte vigente).
Si la solicitud se tramita a través de un representante legal, incluir el poder notarial en el que conste la facultad otorgada por Usted para este trámite, o bien, una carta poder otorgada por Usted con la firma de aceptación del apoderado, ante la presencia de dos testigos, debiendo incluir el nombre, firma, domicilio y copia fotostática de la identificación oficial de cada uno de los firmantes.
Para el caso de rectificación de datos, adjuntar la documentación que acredite dicha modificación.
Una vez que el Usted haya presentado su solicitud al Responsable, le sugerimos enviar un correo electrónico de seguimiento a: ventas@burgschaft.com.
Burgschaft de México, S.A. de C.V. y/o Grupo Kautor, bajo los supuestos establecidos en el artículo 34 de la Ley de Datos, podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o a conceder la oposición al tratamiento de estos. Asimismo, bajo los supuestos establecidos en el artículo 26 de la Ley de Datos, Burgschaft de México, S.A. de C.V. y/o Grupo Kautor no estará obligada a cancelar sus datos personales.
Burgschaft de México, S.A. de C.V. y/o Grupo Kautor, dará respuesta a dicha solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles por el mismo medio por el cual Usted haya realizado su solicitud, por medio de copias simples o electrónicamente, según sea el caso. En caso de que su solicitud se conteste de manera afirmativa o procedente, los cambios solicitados se harán en un plazo máximo de 15 días hábiles. En caso de que Usted solicite el acceso a sus datos personales, el Responsable le informará mediante el correo electrónico en el que comuniquemos nuestra respuesta a su solicitud, el medio por el cual se le dará acceso a su información en caso de ser procedente. El Responsable podrá ampliar los plazos referidos en este párrafo, por una sola vez, por un periodo igual al original, lo cual le será informado.
Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, Usted deberá solicitarlo mediante solicitud debidamente firmada, presentada ya sea en el domicilio del responsable o vía electrónica, dirigido a la Persona de Contacto del tratamiento de datos personales, solicitando la limitación del uso o divulgación de que se trate. Sin embargo, si Usted limita el uso o divulgación que, es posible que no se le pueda brindar las prestaciones y beneficios a los que de otra forma tendría acceso.
Nos comprometemos a proteger su información personal y poner en práctica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para protegerla contra todo tratamiento no autorizado o ilegal y contra cualquier pérdida, destrucción o daño accidentales. Estas medidas incluyen políticas, procedimientos, capacitación a empleados, control de accesos físicos y elementos técnicos relacionados con los controles de acceso a la información.
Conservaremos su información personal por tiempo indeterminado a partir de su última interacción con nosotros, a menos que la ley exija un período obligatorio, que sea necesario en el curso de un procedimiento judicial o que se requiera para un fin determinado de acuerdo con la legislación aplicable.
Burgschaft de México, S.A. de C.V. y/o Grupo Kautor, se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de reformas legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, o nuevos requerimientos, siendo la versión actualizada que haya sido publicada, la aplicable en todo momento.
En caso de que Burgschaft de México, S.A. de C.V. y/o Grupo Kautor, cambie su identidad, requiera recabar datos personales patrimoniales o financieros adicionales, cambie las finalidades para la obtención de sus datos personales o modifique las condiciones de las transferencias que se puedan efectuar bajo lo establecido por el presente Aviso de Privacidad, se pondrá a su disposición un nuevo aviso de privacidad. Cuando comunicamos o compartimos información con terceros, requerimos y verificamos que cuenten con las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales, prohibiendo el uso de su información personal para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
Reconozco que he leído y entiendo el alcance y significado del presente aviso a lo cual manifiesto mi consentimiento, así como de los mecanismos que la Ley de Datos, su Reglamento, los Lineamientos y el presente Aviso de Privacidad me confieren para el ejercicio de mis derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como de la limitación del uso, transferencia y divulgación de mis datos que pueda realizar Burgschaft de México, S.A. de C.V. y/o Grupo Kautor.
Mediante el uso de nuestra página web, aplicación y/o plataforma de red social, Usted da su consentimiento para el tratamiento y transferencias, uso para las finalidades necesarias y no necesarias (en este último caso Usted podrá seguir el procedimiento señalado en el apartado III) de sus datos personales, incluidos datos económicos y patrimoniales.
Av. Gomez Morín #100, Local PB- 17 2do Piso, colonia Carrizalejo C.P. 66254 San Pedro Garza García, Nuevo León, México
Teléfono: +52 81 8311 3011
Email : ventas@burgschaft.mx
